Bachelor Business Developer – Responsable de Développement de Clientèle Points de Vente et Agences

Bachelor
Bac+2
Septembre
Alternance
Paris
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Ce programme permet de maîtriser les outils du développement commercial et du marketing opérationnel et forme des collaborateurs capables d’assurer une croissance durable en entreprise. Elle inclut par ailleurs la dimension digitale des métiers commerciaux.

PRINCIPALES COMPÉTENCES ACQUISES

La certification prépare aux blocs suivants :

1

Analyser et participer à la construction de l’offre commerciale de l’entreprise

2

Mettre en œuvre des actions de développement de clientèle à partir des objectifs et en évaluer l’efficacité

3

Fidéliser les clients acquis et gérer la relation client

4

Professionnalisation – Développer la clientèle en BtoB ou BtoC au sein d’une force de vente ou dans la distribution omnicanale

Ces 4 compétences incluent les 5 thématiques suivantes :

  • Analyse de l’environnement, élaboration du diagnostic et formulation des recommandations
  • Prospection et développement de clientèle et mise en place des outils d’analyse des résultats
  • Mise en œuvre des programmes et actions de fidélisation avec la mesure de la satisfaction client
  • Gestion de l’équipe projet et suivi du budget
  • Gestion du parcours client dans la distribution omnicanale

TEMPS FORTS PÉDAGOGIQUES

Business Game

 Il permet, en équipe, de gérer une entreprise virtuelle, dans un environnement concurrentiel.

Bench’Attitude

Plusieurs jours de réflexion sur l’expérience client avec Benchmark et proposition

Global World in France

Pendant une semaine vous travaillez à l’adaptation pour adapter un concept de produit ou service étranger novateur  au marché français

Vous souhaitez candidater à ce programme ?

LES DÉBOUCHÉS DU PROGRAMME

  • Responsable de Développement de Clientèle
  • Responsable Commercial
  • Responsable Relation Client et Fidélisation
  • Responsable de zone export
  • Responsable force de vente
  • Responsable comptes-clés
  • Responsable Relation Client
  • Responsable Marketing Opérationnel
  • Responsable Gestion de Clientèle – C.R.M.
  • Chef de Projet
  • Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne

RESPONSABLE DU PROGRAMME

Virginie Gattino

Virginie Gattino, diplômée de l’Université Paris 7, en sciences physiques spécialité Laser Optique, a effectué un parcours en tant qu’Ingénieur d’affaires et Responsable des ventes internationales dans les secteurs des composants optoélectroniques, des instruments scientifiques et médicaux à haute valeur ajoutée. Elle a travaillé pour des entreprises internationales telles que ZEISS, HORIBA et ESSILOR cotée au CAC40. Elle a également occupé le poste de Chef de Produit Marketing au sein du département Santé Visuelle de ESSILOR Instruments.

LE TITRE RNCP

Ce programme permet d’accéder au titre de « Responsable de Développement de Clientèle », certification professionnelle de niveau 6, enregistrée au RNCP n°36295, code nsf 312, par décision de France Compétences le 25 mars 2022, sous l’autorité de SFEF.

La certification s’obtient par capitalisation de l’ensemble des blocs de compétences.

Mis à jour le 31 mars 2022