Tout savoir sur le métier de Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne

Accueil » FAQ : Toutes les réponses à vos questions » Tout savoir sur le métier de Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne

Parmi les métiers du web, celui de Responsable de Clientèle e-commerce est plus recherché tant au niveau national qu’international. Pour assumer cette fonction, il faut suivre une formation en Développement Clientèle en école professionnelle. Ce parcours est disponible en alternance. Découvrez tout sur ce métier d’avenir. 

Qu’est-ce qu’un Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne ?

Le Responsable de Clientèle e-commerce est en charge du développement des ventes en ligne d’une entreprise ou d’un particulier. À travers ses missions, il doit veiller à l’e-réputation de l’entreprise. Il doit maîtriser simultanément le fonctionnement du web, les stratégies marketing et le commerce en ligne.

Sa mission principale est de mettre en place les bonnes stratégies e-commerce, en vue d’optimiser le parcours client au moyen de la qualité des sites marchands de l’entreprise. Son but est de générer du trafic de qualité sur ces canaux, pour gagner plus de clients et garantir le développement du chiffre d’affaires de la société. Pour ce faire, il doit trouver le moyen d’optimiser le placement des produits et des services proposés par l’entreprise. Il pilote alors la performance des sites e-commerces au quotidien.

Pourquoi devenir Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne ?

Le secteur de la vente en ligne, qui gagne de plus en plus de place dans les tendances actuelles, a grandement besoin des Responsables de Clientèles e-commerce. Cette fonction est le pilier du développement des activités des sites e-commerce et des boutiques en ligne. On l’assume pour être indispensable dans le monde professionnel, mais aussi pour promouvoir l’image d’une marque ou d’une société.

Il convient aussi de choisir le métier de Responsable de Clientèle en ligne pour enrichir son parcours professionnel en matière de vente en ligne. En plus, en étant l’un des métiers du web les plus en vogue, il promet un avenir rassurant. En outre, le Responsable Clientèle en ligne peut tirer profit de son expérience en webmarketing pour servir de nombreuses entreprises, mais aussi pour assurer son propre business en ligne.

Quels sont les avantages d’un Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne ?

Si le Responsable de Clientèle e-commerce parvient à faire ses preuves en matière de politique marketing, ses efforts ne passent jamais inaperçus. Toutes les actions des prospects et des clients sont traçables lors de la vente en ligne, allant d’un seul clic jusqu’à un achat. Même la satisfaction des clients est détectable. Le Responsable marketing peut alors adapter facilement sa stratégie en fonction de la situation.

Un autre avantage non négligeable, ce métier recrute et la clientèle en ligne reste importante pour les entreprises quelle que soit leur taille. En plus, les occasions de se familiariser avec les nouveaux outils d’e-mailing, et de gestion de la clientèle ne manquent pas quand on est manager webmarketing. Il y a aussi la possibilité de travailler pour une entreprise plus ou moins connue, ou pour un client particulier qui souhaite se faire connaître sur la toile.

Quel est le salaire d’un Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne ?

Les grandes entreprises sont généralement plus généreuses que les PME en matière de rémunération. Le responsable de Clientèle en ligne est également mieux payé s’il travaille pour une société présente à l’international. Si l’entreprise réalise un chiffre d’affaires important sur la toile, elle ne négligera pas la rémunération de son responsable e-commerce. Et comme dans tout autre métier, l’ancienneté compte aussi pour faire évoluer le salaire :

  • salaire moyen annuel brut d’un Responsable de Clientèle en ligne  : à partir de 42 000 € en fonction des années d’expérience ;
  • salaire annuel brut d’un Responsable de Clientèle en ligne en début de carrière : 24 000 € à 30 000  € ;
  • salaire annuel brut d’un Responsable de Clientèle en ligne en fin de carrière : à partir de 50 000 €.

Quelles études faire pour devenir Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne ?

Plusieurs parcours permettent d’accéder au métier de Responsable de Clientèle en ligne. Voici les différentes possibilités :

  • formation en école supérieure de commerce pour l’obtention d’un bachelor e-marketing ;
  • formation master spécialisé web marketing en école supérieure de commerce ;
  • formation internationale pour l’obtention d’un Master of Business Administration (MBA) ;
  • formation en-commerce en école des métiers du web ;
  • formation en alternance en école professionnelle spécialisée.

Est-ce que Sup Career propose une formation en alternance pour devenir Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne ?

L’école Sup Career du groupe OMNES EDUCATION propose plusieurs formations en alternance. Quelques-unes sont particulièrement intéressantes pour devenir Responsable de Clientèle en ligne. Vous avez la formation de Responsable de Développement de Clientèle Internationale, ou encore celle de Responsable de Développement de Clientèle On line. Les alternants obtiendront leur Bachelor Business Developer à l’issue de ces formations. Les apprenants bénéficient des contenus théoriques et pratiques dédiés à l’acquisition des méthodes de commercialisation en ligne. À l’issue de leur formation, ils seront immédiatement aptes à gérer des clients nationaux et internationaux. Le programme pédagogique inclut aussi l’anglais des affaires, indispensable pour l’exécution du métier de Responsable e-commerce. Ces formations en alternance sont particulièrement profitables pour les adultes actifs qui souhaitent en bénéficier.

Mis à jour le 1 août 2022