Programme en 1 an :
Bachelor Responsable Développement de Clientèle Online
L’objectif de cette formation est de donner les clés des techniques du développement de clientèle online. Elle est conçue pour les apprenants qui souhaitent orchestrer des campagnes d’acquisition. Les outils commerciaux classiques (bases de données) alliés aux outils du web sont devenus la seule combinaison réaliste et les entreprises recherchent des professionnels sachant les mettre en œuvre. Cette formation vous donnera les clés des techniques de l’e-business.
PRINCIPALES COMPÉTENCES ACQUISES
La certification prépare aux blocs suivants :
1
Analyser et participer à la construction de l’offre commerciale de l’entreprise
2
Mettre en œuvre des actions de développement de clientèle à partir des objectifs et en évaluer l’efficacité
3
Fidéliser les clients acquis et gérer la relation client
4
Professionnalisation – Développer la clientèle online (e-business)
Ce dernier bloc vous permettra d’acquérir les compétences dans l’utilisation des outils digitaux d’acquisition de trafic (conversion des leads) et de social Management (en suivant les avis, l’e-réputation de la marque et la satisfaction ainsi qu’en animant et enrichissant l’expérience client (customer experience). Nos intervenants, leaders dans leur domaine d’expertise, sauront vous donner une dimension réelle des usages et des outils utilisés dans les entreprises.
TEMPS FORTS PÉDAGOGIQUES
Business Game
Il permet, en équipe, de gérer une entreprise virtuelle, dans un environnement concurrentiel.
Bench’Attitude
Plusieurs jours de réflexion sur l’expérience client avec Benchmark et proposition
UK in Paris
Pendant une semaine pour adapter un concept d’entreprise anglais au marché français
RESPONSABLE DU PROGRAMME
Nadjet Soummar
Nadjet Soummar est une ancienne étudiante en alternance de l’INSEEC. Elle y a obtenu un MSc en stratégie Marketing et communication en 2009. Elle a complété sa formation avec un MBA e-business et nouvelles technologies à l’ESG Paris. Passionnée par le Digital, Nadjet Soummar a dirigé le déploiement des campagnes Web au sein de la SNCF, de Microsoft et des agences de communication UM et ACI…etc.
Dès ses premières expériences. Nadjet a décidé ensuite de s’investir dans des projets de création d’entreprise. Elle a été associée dans deux start-up. Kubakub : une société qui utilisait les dernières avancées de l’Intelligence Artificielle pour créer une plateforme de recommandations sur les réseaux sociaux. Beverly France : un réseau immobilier qui aide les agences partenaires à développer leur portefeuille de biens de prestige en identifiant les leads qualifiés sur Internet via un algorithme propriétaire. Face au succès de Beverly France, en 2019, Nadjet Soummar décide de prendre du recul et de donner une autre orientation à sa carrière.
Aimant le contact, les échanges et le partage, elle décide de mettre son expérience au service des étudiants. Elle réalise parallèlement des missions de conseil pour des acteurs du web au sein de son cabinet de conseil en transformation digitale : New Black.
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MAIL : admissions@supcareer.fr
- Arnaud Teulé : 01 81 51 16 61
- Christine Dussutour : 01 40 38 81 99
- Mathieu Delamain : 01 40 37 85 18
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LES DÉBOUCHÉS DU PROGRAMME
- Responsable Commercial
- Responsable Relation Client et Fidélisation
- Responsable de zone export
- Responsable force de vente
- Responsable comptes-clés
- Responsable Relation Client
- Responsable Marketing Opérationnel
- Responsable Gestion de Clientèle – C.R.M.
- Chef de Projet
- Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne
LE TITRE RNCP
Ce programme permet d’accéder au titre de « Responsable de Développement de Clientèle », certification professionnelle de niveau 6, enregistrée au RNCP n°36295, code nsf 312, par décision de France Compétences le 25 mars 2022, sous l’autorité de SFEF.
La certification s’obtient par capitalisation de l’ensemble des blocs de compétences.
| FINANCEMENT |
|---|
| Bachelor (Bac+3) : 7 300 € |