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Vous êtes rigoureux, précis et minutieux ? Vous voulez occuper un poste important au sein d’une entreprise et souhaitez vous épanouir ? C’est justement ce que le métier de Manager support peut vous offrir. Mais encore faut-il savoir ce que c’est vraiment et ce qu’il implique. Découvrez dans cet article tout ce qu’il y a à savoir sur le métier de Manager support.
En résumé :
Le Manager support :
- Est à la fois un technicien et un cadre ou un responsable.
- Travaille avec la direction pour l’élaboration des projets.
- A besoin de maîtriser les bases du commerce et du marketing, mais également de l’informatique.
- Doit avoir au moins un bac + 3.
Qu’est-ce qu’un Manager support ?
Lorsque vous exercez le poste de Manager support, vous occupez une fonction des plus importantes au sein d’une entreprise. Si toute l’équipe du support technique se charge d’offrir un service aux clients, il est de votre devoir de vous assurer de sa qualité.
Votre but principal, en tant que Manager support, est alors de satisfaire les clients à travers un service impeccable. Pour ce faire, vous vous devez d’être un technicien qui maîtrise les missions de tous les membres de l’équipe. C’est la raison pour laquelle des études supérieures en Commerce, Gestion, Informatique sont les bienvenues pour ce poste.
En plus d’être un technicien polyvalent qui définit les procédures et les coordonne, le Manager support est un gestionnaire. Vous vous devez alors de savoir gérer toute votre équipe pour optimiser leur productivité ainsi que leur performance. De plus, vous vous occupez de la collecte, du stockage et de l’usage des bases données de l’équipe support.
Pourquoi devenir Manager support ?
Le domaine du commerce et du marketing vous passionne, mais en même temps, vous vous y connaissez en informatique ? Vous voulez réunir vos différentes passions dans un seul et même métier ? Cela est possible en devenant Manager support. Vous restez un commercial, mais vous supervisez en même temps l’équipe technique qui se charge du support.
Quels sont les avantages du Manager support ?
Le métier de Manager support a de nombreux avantages :
- être Manager support va vous rendre polyvalent ;
- ce métier vous permet de renforcer vos bases et d’acquérir de nouvelles compétences à la fois ;
- le métier de Manager support est indispensable pour le bon fonctionnement du service ainsi que son entretien ;
- le métier de Manager support offre des opportunités d’évolution à un autre poste ;
- c’est un métier qui recrute souvent et qui rémunère assez bien.
Quel est le salaire d’un Manager support ?
Si vous travaillez en tant que Manager support, sachez que votre salaire annuel moyen doit être d’environ 56000 euros. Bien sûr, vous pouvez gagner plus ou moins en fonction de votre expérience, de votre performance et de l’entreprise elle-même.
Au moins, vous êtes censé recevoir un salaire d’environ 3500 euros. En guise de référence, la rémunération est basse si elle descend en dessous de 2500 euros. Toutefois, vous pouvez déduire qu’elle est élevée si votre salaire atteint les 7740 euros.
Quelles études faire pour devenir Manager support ?
Devenir Manager support demande de votre part d’avoir d’excellentes bases en informatique, mais de connaître également les stratégies commerciales et les pratiques managériales. Pour accéder au métier, les meilleures options sont alors de faire une école de commerce et/ou de marketing, de passer par une école d’ingénieur ou de faire des études supérieures en informatique.
Ainsi, un bac + 3 devrait normalement être suffisant pour accéder au poste de Manager support. Cela dit, il est tout de même plus intéressant d’obtenir son diplôme de niveau bac + 5 pour vous assurer un poste dans le support management. Aussi, vous pouvez toujours opter pour la solution de l’alternance pour vous donner l’opportunité d’étudier, et de faire la pratique en entreprise.
Rejoignez alors Sup Career pour étudier l’un des programmes de bachelor et/ou de master de votre choix. Par exemple, vous pouvez commencer par faire un bachelor business developer : responsable de développement de clientèle online. Ensuite, vous pouvez choisir de faire un MSc Stratégie digitale et management de projet. Si vous souhaitez consulter toutes nos informations sur les programmes disponibles et le mode d’admission, rendez-vous dans notre FAQ. Vous y trouverez les réponses à vos questions.
Mis à jour le 20 février 2023