L’objectif de la formation est d’acquérir les méthodes de commercialisation internationales, de négocier dans un environnement multiculturel, d’assurer le suivi des clients internationaux tout en développant une bonne maîtrise de l’anglais des affaires.
Forte proportion de cours en anglais
PRINCIPALES COMPÉTENCES ACQUISES
La certification prépare aux blocs suivants :
1
Analyser et participer à la construction de l’offre commerciale de l’entreprise
2
Mettre en œuvre des actions de développement de clientèle à partir des objectifs et en évaluer l’efficacité
3
Fidéliser les clients acquis et gérer la relation client
4
Professionnalisation – Développer la clientèle internationale
Ce bloc de professionnalisation est dispensé essentiellement en anglais et touche au cœur de métier d’un développeur international: les techniques export, la connaissance des marchés extérieurs, l’aptitude à travailler dans un milieu multiculturel.
TEMPS FORTS PÉDAGOGIQUES
Business Game
Il permet, en équipe, de gérer une entreprise virtuelle, dans un environnement concurrentiel.
Bench’Attitude
Plusieurs jours de réflexion sur l’expérience client avec Benchmark et proposition
Global World in France
Pendant une semaine vous travaillez à l’adaptation pour adapter un concept de produit ou service étranger novateur au marché français
Semaine à Londres
L’objectif est de promouvoir l’innovation française sur le marché britannique en déroulant un processus complet d’analyse et recommandations actionnables.
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LES DÉBOUCHÉS DU PROGRAMME
- Responsable Commercial
- Responsable Relation Client et Fidélisation
- Responsable de zone export
- Responsable force de vente
- Responsable comptes-clés
- Responsable Relation Client
- Responsable Marketing Opérationnel
- Responsable Gestion de Clientèle – C.R.M.
- Chef de Projet
- Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne
RESPONSABLE DU PROGRAMME
Virginie Gattino
Virginie Gattino, diplômée de l’Université Paris 7, en sciences physiques spécialité Laser Optique, a effectué un parcours en tant qu’Ingénieur d’affaires et Responsable des ventes internationales dans les secteurs des composants optoélectroniques, des instruments scientifiques et médicaux à haute valeur ajoutée. Elle a travaillé pour des entreprises internationales telles que ZEISS, HORIBA et ESSILOR cotée au CAC40. Elle a également occupé le poste de Chef de Produit Marketing au sein du département Santé Visuelle de ESSILOR Instruments.
LE TITRE RNCP
Ce programme permet d’accéder au titre de « Responsable de Développement de Clientèle », certification professionnelle de niveau 6, enregistrée au RNCP n°36295, code nsf 312, par décision de France Compétences le 25 mars 2022, sous l’autorité de SFEF.
La certification s’obtient par capitalisation de l’ensemble des blocs de compétences.