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BACHELOR / Bac+3 - option Marketing Client & Gestion Commerciale

Présentation Détail des cours

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Objectif du Programme

Ce programme forme à toutes les techniques commerciales orientées client, de la prospection à la fidélisation.

Il insiste sur l'acquisition des outils les plus récents et les plus innovants, dont les entreprises sont très friandes.

Pour Qui ?

Le Bachelor est ouvert aux étudiants ayant validé un BAC+2, pour une professionnalisation à Bac+3.

Prochaine Rentrée : Octobre 2012

Infos Pratiques

Rythme d'Études : 1 semaine école / 2 semaines entreprise (SUP CAREER 100% ALTERNANCE)
>Contrats Proposés : Contrat de professionnalisation - Convention de partenariat - Convention de stage

Cours Communs « Environnement Managérial »

Culture entreprise et marchés
Comprendre les paramètres de présentation et d'analyse d'une entreprise ; diagnostiquer les facteurs de changement ; apprendre à présenter les caractéristiques dominantes

Développement et suivi commercial
S'approprier et comprendre la fonction vente ; déterminer les objectifs de stratégie de vente de son secteur et les resituer dans la stratégie de développement de l'entreprise ; savoir développer un portefeuille de prospects/clients ; organiser et suivre l'activité de l'équipe de vente et lui apporter un appui technique (argumentaires).

Outils de gestion
Pourquoi et comment la comptabilité générale ; lire un bilan ; lire un compte de résultat ; comprendre la formation du résultat (méthode des SIG) ; calculer un prix de revient; calculer le besoin en fonds de roulement.

Sciences politiques et économiques
Découvrir ou redécouvrir les grands événements historiques, philosophiques et économiques de l'antiquité à nos jours ; comprendre les grandes mutations politiques et économiques ; analyser leurs effets sur le monde contemporain.

Géopolitique
Avoir une meilleure connaissance du monde ; acquérir une plus grande capacité d'analyse de son fonctionnement et de ses lignes de forces ; faire davantage de liens entre les époques, les espaces et les disciplines universitaires pour comprendre les relations internationales contemporaines ; être plus autonome et plus critique en acquérant de nouvelles connaissances, et mieux mobiliser celles-ci en situation professionnelle et/ou internationale; percevoir la dynamique du monde moderne ; être capable de faire le lien entre cette dynamique et le monde professionnel.

Langue et communication orale
Améliorer sa maîtrise de la langue française (écrit et oral) ; développer des capacités de synthèse et d'analyse ; gérer sa réactivité/pertinence en situation de communication ; apprendre à argumenter en temps réel/ en temps limité/en interaction ; développer sa capacité à solliciter des savoirs.

Anglais professionnel
Approcher l'anglais professionnel sous toutes ses formes (marketing, publicité, ressources humaines) ; développer et enrichir le vocabulaire professionnel généraliste ; pouvoir parler Culture entreprise. Présenter une entreprise, organigramme ; savoir rédiger un cv, une lettre de candidature ; savoir participer à des entretiens de recrutement ; rédiger des courriels et autres correspondances commerciales.

Compétences Professionnelles

Informatique : Pack Office, outils internet, logiciels spécialisés
Simulation professionnelle : Business Game, études de cas, mises en situation pratique
Communication orale
Carnet de bord professionnel, Coach Book
Training recrutement - Recherche d'emploi

Les Postes en Entreprise

Assistant marketing - Assistant chef de produit - Responsable marketing opérationnel - Responsable programme fidélisation - Chef de secteur - Commercial

Cours de Spécialité

Outils du marketing opérationnel
Situer le marketing opérationnel dans la logique de l'entreprise et comprendre son rôle ; comprendre la stratégie commerciale de l'entreprise et définir des plans d'actions ; s'approprier les outils du marketing direct et de la promotion des ventes ; concevoir des argumentaires adaptés ; construire une opération de mailing et de E-mailing ; réaliser un évènementiel ; réaliser le suivi le suivi des actions et des clients ; relation client et fidélisation ; études de marché ; vente et Négociation Commerciale ; merchandising et Aménagement du point de vente ; gestion base de données ; panorama de la distribution.

Relation client et fidélisation
Comprendre les enjeux de la relation client au sens du marketing ; comprendre les enjeux de la fidélisation et les actions marketing en direction du client ; analyser et synthétiser des documents. De l'action à la réflexion : développer sa capacité à proposer des actions et à les présenter, les argumenter ; comprendre et Intégrer le marketing orienté client.

Etudes de marché
Suivre le budget des actions commerciales ; échanger des informations sur l'état du marché avec l'équipe de vente et différents services ; concevoir le circuit de l'information du service commercial (réunions, notes, directives, ...) et échanger des informations avec les commerciaux. Réaliser la veille concurrentielle des produits (marché, prix, nouvelles tendances, ...). ; savoir diagnostiquer un besoin d'études ou un programme d'études.

Vente et négociation commerciale
Etre capable de maitriser les techniques de négociation auprès d'acheteurs de la grande consommation ; être capable de négocier en milieu industriel auprès d'un centre d'achat ; être capable de négocier et de conclure une vente par téléphone.

Merchandising et aménagement du point de vente
Connaitre les principes de base du merchandising ; rechercher et comprendre le comportement d'un marché ; analyser un linéaire et faire des recommandations d'amélioration.

Gestion de bases de données
Savoir mettre en forme un tableau (mise en page, titres figés, protection cellules,..) ; savoir utiliser des fonctions basiques (somme,) et recopier des formules dans un tableau.
Les tableaux croisés dynamiques ; la gestion des feuilles avec consolidation ; utilisation d'un gestionnaire de base de données tel qu'Access : création de tables avec lien et formulaire / Filtres / Requêtes / Echanges.

Panorama de la distribution
Connaitre la distribution ; participer à l'élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise (choisir un circuit de distribution) ; comprendre les enjeux du rapport fabricant-distributeur ; avoir une vue globale du secteur ; comprendre la problématique spécifique de chaque segment de marché ; choisir un circuit.